Engagement qualité et certification

Subvenir aux besoins des patients tout en assurant une traçabilité totale et une double sécurité, celle du donneur et celle du patient, est le principal objectif de nos clients.

L’informatique est l’outil incontournable pour la satisfaction de ces besoins primordiaux de sécurité et de traçabilité. Le niveau de détail à contrôler, la multiplication des vérifications à réaliser et la grande quantité d’informations à stocker et à gérer font que seule l’informatique est capable de couvrir ces besoins et de permettre à l’utilisateur d’assurer la sécurité du malade et de disposer d’une parfaite traçabilité.

Tout client qui choisit nos logiciels se décide en réalité pour un très long partenariat avec une société dont la qualité des produits et services auront une répercussion directe sur la qualité et l’efficacité de sa propre activité.

Notre société est consciente qu’un client qui choisit , lui accorde sa confiance.

Il est du devoir de de s’en montrer digne.

Cette confiance accordée et l’implication de nos produits et services dans les processus métiers de nos clients nous obligent donc à :

  • Une amélioration continue de la qualité et de la fiabilité de nos logiciels

  • Une écoute permanente afin de comprendre l’ évolution de leur métier et d’anticiper leurs besoins futurs

  • Une amélioration continue de la satisfaction globale de nos clients

Cette politique qualité a été couronnée en 2006 par l’obtention de la certification ISO 9001 :2000 délivrée par BUREAU VERITAS Certification. Depuis, elle a été renouvelée tous les trois ans. Le dernier certificat ISO 9001 : 2008 est valable jusqu’en 2015.

a souvent été audité par les principaux établissements de transfusion sanguine et hôpitaux utilisateurs de ses logiciels :

  • L’Etablissement Français du Sang

  • Le National Blood Service Anglais

  • Le Centre de Transfusion Sanguine des Armées Françaises

L’audit mandaté par l’Etablissement Français du sang a fait ressortir que notre société est celle qui a :

  • Le plus haut niveau de recrutement,

  • L’équipe d’ingénieurs spécialisés en transfusion sanguine la plus nombreuse

  • La meilleure connaissance de la transfusion

et que nos logiciels sont ceux qui :

  • Assurent la meilleure sécurité transfusionnelle

  • Représentent la seule véritable solution complète et aboutie

  • Offrent une grande fiabilité et une constante disponibilité du système

  • Jouissent de la meilleure satisfaction auprès des utilisateurs

L’audit effectué par le National Blood Service (NBS) Anglais a fait ressortir :

  • Le haut niveau des procédures et de l’organisation utilisées pour le développement des logiciels

  • La très haute qualité de l’organisation des validations des logiciels

  • La très haute qualité du logiciel utilisé pour planifier et suivre les développements

  • La très bonne organisation du service après vente et de l’assistance ‘hotline’

  • La très haute qualité du logiciel utilisé pour enregistrer et suivre les demandes d’assistance